한때 플랫폼 경쟁은 고객을 붙잡아 두는 경쟁이었다. 한 번 익숙해진 앱 안에서 상품을 찾고, 가격을 보고, 결제까지 끝내게 만드는 구조였다. 얼마나 많은 고객을 자사 생태계 안에 오래 머물게 하느냐가 승부의 기준이었다. 하지만 지금 소비자는 더 이상 한곳에 머물지 않는다. 고객은 떠난 것이 아니라 이동하기 시작했다. 쿠팡을 열어 상품을 보고, 네이버에서 가격을 비교하고, 가장 유리한 곳에서 결제한다. 플랫폼을 넘나드는 이 움직임은 단순한 변덕이 아니다. 오늘의 소비자가 가장 중요하게 생각하는 가치가 무엇인지 보여주는 신호다. 그 핵심은 시간이다.많은 기업은 여전히 가격 경쟁을 시장의 본질로 본다. 물론 가격은 중요하다. 그러나 실제 소비 현장에서는 가격만으로 설명되지 않는 선택이 훨씬 많다. 몇백 원 ..
