[렉스턴W 복원기 #2] 중고차 구매 7일 만에 엔진 누유 발견, 엔카믿고 보증수리를 받아보다

중고차를 구매하면 가장 먼저 하는 일이 있다.

 

바로 엔진오일 교체다.

 

차량 상태가 아무리 좋아 보여도 이전 차주가 어떤 오일을 사용했고, 언제 교체했는지 정확히 알 수 없기 때문이다. 나 역시 렉스턴W를 구매한 뒤 일주일 정도 운행한 후 엔진오일을 교체하기 위해 정비소를 방문했다. 그때까지만 해도 모든 것이 순조로웠다. 차량은 어느정도 만족스러웠고, 엔카믿고를 통해 발견했던 몇 가지 문제도 정리가 된 상태였다.

 

그런데 엔진오일 교체를 위해 차량을 리프트에 올린 순간 예상치 못한 이야기를 듣게 되었다.

정비사님이 하부를 살펴보더니 엔진 누유 흔적이 보인다고 말씀하신 것이다.

 

본문 내 이미지는 ChatGPT  · DALL·E 등 AI 도구로 직접 생성한 것입니다.

 

처음에는 대수롭지 않게 생각했다.

 

연식이 있는 차량이다 보니 약간의 누유 정도는 있을 수도 있다고 생각했다.

 

하지만 자세히 설명을 들어보니 단순히 오일이 묻어 있는 수준은 아니었다. 점검이 필요한 수준의 누유가 확인되었다는 이야기였다. 순간 머릿속이 복잡해졌다. 차량을 구매한 지 겨우 일주일 정도밖에 지나지 않았기 때문이다.

 

다행히 이번 차량은 엔카믿고를 통해 구매한 차량이었다. 그래서 바로 엔카믿고 고객센터에 연락을 했다.

 

상황을 설명하자 성능보증보험 접수를 진행해 보자는 안내를 받을 수 있었다. 관련 서류를 준비한 뒤 보험 접수를 진행했는데, 여기서 또 예상치 못한 문제가 발생했다.

 

처음에는 보증 접수가 거절된 것이다.

이유는 보증서에 기재된 인증번호와 보험사에서 확인한 인증번호가 서로 다르다는 것이었다. 당시에는 적지 않게 당황했다.

 

 

 

정상적으로 차량을 구매했고, 받은 서류 그대로 접수를 진행했는데 보증 자체가 불가능하다는 답변을 들었기 때문이다.

다행히 엔카믿고 측에 다시 문의해 확인한 결과 등록 정보에 문제가 있었고, 정상적인 보증번호를 다시 확인할 수 있었다.

확인된 번호로 재접수를 진행하자 이번에는 정상적으로 접수가 진행되었다.

 

이 경험을 통해 느낀 점은 보증 접수가 한 번 거절되더라도 포기하지 말고 다시 확인해 보는 것이 중요하다는 것이다. 문제가 있는 차량보다 더 무서운 것은 정당하게 받을 수 있는 보증을 받지 못하는 경우일 수 있기 때문이다.

 

보증 접수가 완료된 이후에는 보험사에서 보증수리가 가능한 정비소를 안내해 주었다. 

다만 어느 정비소가 가장 빠르게 작업할 수 있는지는 알 수 없었다. 직접 연락을 해보니 대부분 예약이 밀려 있었고, 빠른 곳도 며칠 정도 대기가 필요했다.

 

결국 집에서 가장 가까운 정비소를 선택해 예약을 진행했다. 예약한 날짜에 차량을 입고하고 점검을 받았다. 그리고 그 순간 상황이 생각보다 단순하지 않다는 사실을 알게 되었다.

 

정비소 사장님은 누유 상태를 확인한 뒤 보증 대상에 해당할 가능성이 높다고 설명했다. 다만 정비소의 판단만으로 수리가 진행되는 것은 아니었다. 

 

본문 내 이미지는 ChatGPT  · DALL·E 등 AI 도구로 직접 생성한 것입니다.

 

성능보증보험으로 처리하기 위해서는 보험사 담당자가 직접 차량을 확인해야 했다. 보험사 확인 일정이 다시 잡혔고, 그동안은 차량을 정상적으로 운행해도 된다는 안내를 받았다. 며칠 뒤 보험사 담당자가 정비소를 방문해 차량 상태를 확인했다.

 

다행히 누유 부위는 보증 대상에 해당했고 보증수리가 가능하다는 최종 승인이 내려졌다.

그 순간 가장 큰 걱정 하나는 사라졌다.

 

하지만 그것이 끝은 아니었다.

 

정비소 사장님은 차량 상태를 다시 살펴보더니 조심스럽게 이야기를 꺼냈다.

 

"이건 생각보다 작업이 큽니다."

 

그리고 이어진 한마디.

"엔진을 내려야 할 것 같습니다."

 

솔직히 그 말을 들은 순간 적지 않게 놀랐다.

단순한 가스켓 교체 정도를 예상하고 있었는데, 이야기는 전혀 다른 방향으로 흘러가고 있었다. 

 

그때부터 렉스턴W 정상 컨디션 만들기 프로젝트는 새로운 국면에 들어가게 된다.