최근 유통업계에서 가장 많이 등장하는 단어는 단연 AI다. AI 쇼호스트.AI 상품 추천.AI 영상 제작.AI 방송 편성.AI 고객 상담. 마치 AI만 도입하면 홈쇼핑의 모든 문제가 해결될 것처럼 이야기하기도 한다. 하지만 나는 조금 다르게 생각한다.AI는 홈쇼핑을 바꿀 수는 있다.하지만 AI만으로 홈쇼핑을 살릴 수는 없다. AI는 운영을 혁신한다AI가 가져올 변화는 분명 크다.상품 설명 영상을 만드는 시간은 줄어들 것이다.방송 편성은 더욱 정교해질 것이다.고객 데이터 분석은 훨씬 정확해질 것이다.수요 예측도 더욱 정밀해질 것이다.발주 역시 AI의 도움을 받아 더 효율적으로 운영될 수 있다. 분명 AI는 운영 효율을 극적으로 높여 줄 것이다.이 점은 의심할 여지가 없다. 하지만 AI가 해결하지 못하는 것..
